Koşullar ve politikalar

Gizlilik ve Aydınlatma Metni (KVKK)

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Talkline ("biz") tarafından, web sitemiz (https://www.talkline.co) ve etkinliklerimiz aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Talkline, tescilli bir şirket değildir; işletme faaliyeti gerçek kişi sıfatıyla yürütülmektedir.

İletişim

E-posta: hello@talkline.co

İşlenen kişisel veriler

Sizinle olan ilişkimiz kapsamında aşağıdaki kategorilerde kişisel veri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Üyelik ve İşlem Bilgileri: Seviye bilgisi, paket/üyelik durumu, katılım tercihleri, etkinlik geçmişi
• Ödeme Bilgileri: Ödeme sağlayıcımız (Shopier) aracılığıyla işlenen ödeme işlem kayıtları (kart bilgilerinizin kendisi tarafımızca saklanmaz)
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri (bkz. Çerez Politikası)

İşleme amaçları

• Üyelik kaydının oluşturulması ve yönetilmesi
• Etkinlik katılım süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
• Üyelere yönelik bilgilendirme, hatırlatma ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (WhatsApp, e-posta, SMS)
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, web sitemizdeki üyelik/kayıt formları, etkinlik başvuru formları ve WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen iletişimler yoluyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Bu veriler KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Verilerin paylaşılması

Kişisel verileriniz; ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla Shopier ile, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla WhatsApp ile ve yasal zorunluluklar halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilmektedir.

Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Üyelik sona erdikten sonra verileriniz ticari ve vergi mevzuatınca öngörülen süre boyunca saklanır, sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız ve başvuru

Kişisel veri sahibi olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için hello@talkline.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çerez Politikası

Web sitemiz, temel işlevlerini sunmak ve tercihlerinizi hatırlamak için çerezler ve benzeri tarayıcı depolama teknolojilerinden yararlanır. Bu politika, bu teknolojilerin kullanımını ve bunları nasıl yönetebileceğinizi açıklar.

Çerezler ve benzeri teknolojiler

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, site tercihlerinizi hatırlamamızı ve size daha iyi bir deneyim sunmamızı sağlar.

Yerel depolama (localStorage) gibi benzeri teknolojiler de bilgileri tarayıcınızda saklar. Sitemizde dil tercihiniz ve oturum bilgileriniz bu yöntemlerle saklanabilir.

Kullanım amaçları

• Temel işlevler: Üye girişi, oturum yönetimi ve form güvenliği gibi işlevlerin çalışmasını sağlar.
• Tercihler: Dil seçiminiz gibi ayarların sonraki ziyaretlerde hatırlanmasını sağlar.

Sitenin mevcut sürümünde analitik veya reklam takibi için Google Analytics ya da Meta Pixel entegrasyonu bulunmamaktadır.

Tercihlerinizi yönetme

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri ve site verilerini silebilir veya engelleyebilirsiniz. Bu işlem oturumunuzu sonlandırabilir, kaydedilmiş tercihlerinizi sıfırlayabilir ve sitenin bazı bölümlerinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Üyelik Koşulları

Bu Üyelik Koşulları, Talkline tarafından gerçek kişi sıfatıyla işletilen platforma ("Platform") üye olan kişiler ("Üye") ile Talkline arasındaki ilişkiyi düzenler. Platforma kayıt olarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Üyelik ve kayıt

• Üyelik, Platform üzerinden doldurulan kayıt formu ve seçilen paketin bedelinin ödenmesiyle başlar.
• Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
• Üyelik, 18 yaşını doldurmuş yetişkin bireyler içindir.

Paketler ve etkinliklere katılım

• Talkline, farklı sürelerde (örn. aylık, 3 aylık) üyelik paketleri sunar. Paket kapsamı ve fiyatı Platform üzerinde belirtilir.
• Paket süresi, ödemenin ardından katılım gösterilen ilk tarihte başlar.
• Üye, paket süresi boyunca haftalık olarak belirlenen sabit gün/lokasyonlardaki etkinliklere katılım hakkına sahiptir; katılım, takvim üzerinden önceden işaretlenir.
• Etkinliklere katılım cevabı (RSVP) bir yer garantisi anlamına gelir, ancak fiili katılımın (yoklamanın) kaydı ayrıca tutulur.
• Üyeler, etkinlik ortamında diğer katılımcılara ve moderatörlere karşı saygılı ve kapsayıcı bir tutum sergilemekle yükümlüdür. Ayrımcı, taciz edici veya rahatsız edici davranış, üyeliğin tek taraflı sonlandırılmasına neden olabilir.
• Talkline, etkinlik mekânlarında ve/veya saatlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler Üyelere önceden bildirilir.

Fiyatlar ve ödeme

• Güncel fiyatlar https://www.talkline.co/fiyatlar üzerinde yayınlanır.
• Ödemeler, Platform üzerindeki ödeme sağlayıcısı aracılığıyla güvenli şekilde tahsil edilir.

Üyeliğin sona ermesi

• Üyelik, paket süresinin dolmasıyla otomatik olarak sona erer; yenileme işlemi Üye tarafından ayrıca yapılır.
• Talkline, bu Üyelik Koşulları'nın ihlali halinde üyeliği tek taraflı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar.

İptal, İade ve Dondurma Politikası

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, hizmetin ifasına başlanmamış olması koşuluyla, Üye satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Etkinliklere katılım başlamışsa (hizmetin ifasına başlanmışsa) cayma hakkı uygulanmaz.

İade talepleri

• İade talepleri hello@talkline.co üzerinden iletilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle, 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Kullanılmış (katılım sağlanmış) etkinlik oturumları iade tutarından düşülür.

Üyelik dondurma

• Üye, paket süresi içinde 3, 6 ve 12 aylık üyeliklerini en fazla 3 kez; 1 aylık üyeliğini ise 1 kez dondurabilir. Toplam dondurma süresi en fazla 6 haftadır.
• Dondurma talebi, dondurma tarihinden önceki hafta başı üzerinden iletilmelidir.
• Dondurma süresi boyunca Üye, etkinliklere katılım hakkını kullanamaz; paketin bitiş tarihi dondurma süresi kadar uzatılır.

Yenilemenin iptali

• Üye, dilediği zaman gelecek dönem yenilemesini iptal edebilir; mevcut dönem için ücret iadesi yukarıdaki cayma ve iade koşullarına tabidir.